智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)助張家口進(jìn)入智能化時(shí)代

　　你是否想在手機(jī)上就能掌控自家的用電情況；你是否想呆在家中，動(dòng)動(dòng)手指就能完成繳納電費(fèi)；你是否希望自己的不規(guī)范用電能得到提醒，方便自身節(jié)約用電呢？如今，智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)這些功能，讓居民用電進(jìn)入智能化時(shí)代。

　　
 　　順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的用電模式
　　
　　隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活質(zhì)量迅速提高，對(duì)電力的需求也越來(lái)越大。多年來(lái)，張家口居民用電管理收費(fèi)一直采取先用電、后抄表、再付費(fèi)的傳統(tǒng)作業(yè)模式，這樣的方式會(huì)出現(xiàn)抄表不到位、估抄錯(cuò)算、抄表周期長(zhǎng)及應(yīng)繳電費(fèi)通知不及時(shí)到位等問(wèn)題，影響用戶(hù)的正常用電和生活質(zhì)量。
　　
　　為了適應(yīng)社會(huì)的需求，保證用戶(hù)安全、合理、方便地用電，貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司智能電網(wǎng)的建設(shè)要求，2015年3月，張家口供電公司在市區(qū)范圍內(nèi)推廣運(yùn)行電費(fèi)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)遠(yuǎn)程繳納電費(fèi)，為響應(yīng)市委、市政府建設(shè)“智慧城市”的目標(biāo)邁出堅(jiān)實(shí)的步伐?！斑h(yuǎn)程費(fèi)控以供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、催費(fèi)預(yù)警、跳閘停電、合閘復(fù)電等遠(yuǎn)程控制功能。通過(guò)對(duì)客戶(hù)發(fā)送提醒短信，以便客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)充電費(fèi)余額，享受優(yōu)質(zhì)方便環(huán)保的供電服務(wù)。”國(guó)網(wǎng)張家口供電公司有關(guān)人員介紹。
　　
　　“由于遠(yuǎn)程費(fèi)控正處于推廣階段，目前并不是所有的居民都可以辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)?！睋?jù)介紹，市區(qū)內(nèi)遠(yuǎn)程費(fèi)控智能表用戶(hù)即可享受遠(yuǎn)程費(fèi)控服務(wù)，用戶(hù)可到張家口供電公司各營(yíng)業(yè)廳簽訂《遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議》，就可享受遠(yuǎn)程智能費(fèi)控帶來(lái)的種種便捷。對(duì)于不在費(fèi)控推廣范圍內(nèi)的本地卡表及合表用戶(hù)，張家口供電公司正在計(jì)劃將市區(qū)電表逐步實(shí)現(xiàn)智能化改造，以便更多居民享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
　　
　　遠(yuǎn)程費(fèi)控可幫助市民省心、省錢(qián)
　　
　　智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)推廣對(duì)于電力用戶(hù)有何好處呢？對(duì)此，有專(zhuān)家表示，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)在全社會(huì)的推廣使用，是一件利國(guó)利民的好事。它的投入使用，用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地的了解家庭用電情況，有效防止因欠費(fèi)停電造成不必要的損失。同時(shí)，該系統(tǒng)可改變居民傳統(tǒng)用電方式，助市民養(yǎng)成節(jié)約用電的好習(xí)慣，讓居民用電進(jìn)入智能化時(shí)代……
　　
　　“這是一種交費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，整個(gè)過(guò)程和手機(jī)的交費(fèi)模式非常相似，先交費(fèi)再用電。用戶(hù)不用額外支付延遲交費(fèi)產(chǎn)生的滯納金。當(dāng)可用電費(fèi)余額少于預(yù)設(shè)定值（通常居民為20元）時(shí)系統(tǒng)會(huì)向客戶(hù)事先預(yù)留的手機(jī)發(fā)送預(yù)警短信，提醒客戶(hù)預(yù)交電費(fèi)，這樣就避免了因欠費(fèi)停電產(chǎn)生的各種麻煩和損失?！睆埣铱诠╇姽究蛻?hù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，過(guò)去卡表用戶(hù)余額到臨界值時(shí)會(huì)自動(dòng)斷電提醒用戶(hù)，插卡后可恢復(fù)用電，其實(shí)遠(yuǎn)程費(fèi)控就相當(dāng)于原來(lái)的卡表購(gòu)電，只是取消了購(gòu)電卡這個(gè)介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了直接余存，這樣就解決了客戶(hù)只能到售電機(jī)上購(gòu)電的困擾。同時(shí)這種模式還特別適合房屋出租戶(hù)、用電時(shí)多時(shí)少很不規(guī)律的新房業(yè)主。
　　
　　同時(shí)，這一系統(tǒng)在保護(hù)客戶(hù)個(gè)人隱私安全和快速?gòu)?fù)電方面帶給客戶(hù)的便利也很明顯。過(guò)去通過(guò)發(fā)放電費(fèi)通知單的方式，不僅可能造成通知單遺失，導(dǎo)致客戶(hù)不能及時(shí)繳納電費(fèi)，也可能造成用戶(hù)個(gè)人信息的泄露，而客戶(hù)在繳清欠費(fèi)后需要復(fù)電時(shí)，需由供電部門(mén)工作人員逐戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)操作，才能恢復(fù)供電，既麻煩又耗時(shí)；現(xiàn)在，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)全程電子信息化服務(wù)，不僅使用戶(hù)個(gè)人信息安全得到有效保障，而且當(dāng)系統(tǒng)采集到欠費(fèi)客戶(hù)結(jié)清電費(fèi)的信息后，就可以對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控復(fù)電，大幅縮短了復(fù)電時(shí)間，用戶(hù)利益得到了有效保障。
　　
　　另外，遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)還可以幫助客戶(hù)養(yǎng)成節(jié)約用電的習(xí)慣。記者看到，已投入使用的智能電表上，不僅顯示有當(dāng)前日期、時(shí)間、用電度數(shù)等，還可以查詢(xún)前一個(gè)月、前兩個(gè)月用電情況。手機(jī)客戶(hù)端“掌上電力”也可方便地查詢(xún)到客戶(hù)每個(gè)抄表周期的用電量及繳費(fèi)情況。張家口供電公司客戶(hù)服務(wù)中心工作人員介紹，智能電表遠(yuǎn)程費(fèi)控的靈敏度比傳統(tǒng)機(jī)械電表高很多，可將各種電器待機(jī)時(shí)的微小耗電記錄下來(lái)。用戶(hù)可借助智能電表找出隱藏的“電耗子”與高耗能電器。市民在日常生活中也應(yīng)養(yǎng)成良好的節(jié)約用電習(xí)慣：當(dāng)電視機(jī)、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)充電器等電器長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，最好將它們的插頭拔掉。
　　
　　市區(qū)內(nèi)7個(gè)營(yíng)業(yè)廳可辦理費(fèi)控業(yè)務(wù)
　　
　　張家口供電公司客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)推廣以來(lái)，受到越來(lái)越多市民的認(rèn)可，運(yùn)行一年來(lái)，市區(qū)已超過(guò)9萬(wàn)戶(hù)居民辦理了遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)。但由于遠(yuǎn)程費(fèi)控正處于推廣階段，市區(qū)內(nèi)仍有很多居民對(duì)于遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)不是很了解。
　　
　　辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控的用戶(hù)需具備什么條件？對(duì)此，張家口供電公司客戶(hù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市區(qū)范圍內(nèi)智能表用戶(hù)，需攜帶身份證復(fù)印件及電費(fèi)通知單（或通知單上繳費(fèi)戶(hù)號(hào)）到張家口供電公司各營(yíng)業(yè)廳辦理，并提供一個(gè)或兩個(gè)常用的電話(huà)號(hào)碼，即可簽署費(fèi)控協(xié)議。為保證預(yù)警或停復(fù)電短信準(zhǔn)確且發(fā)送到位，如有更改聯(lián)系方式的客戶(hù)，請(qǐng)及時(shí)到供電營(yíng)業(yè)廳或直接聯(lián)系社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理（抄表員）進(jìn)行更新。
　　
　　“辦理費(fèi)控業(yè)務(wù)的客戶(hù)可通過(guò)手機(jī)接收電費(fèi)余額預(yù)警短信、電費(fèi)扣款信息等，讓用電更透明、更科學(xué)、更便捷。同時(shí)，供電公司可優(yōu)化人力資源配置，將更多精力轉(zhuǎn)移到為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)上。目前市區(qū)設(shè)有橋東營(yíng)業(yè)廳（橋東區(qū)土爾溝平安大廈底商）、橋西營(yíng)業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河汽車(chē)站東行60米清遠(yuǎn)樓飯莊對(duì)面）、老鴉莊營(yíng)業(yè)廳（高新區(qū)緯三路世紀(jì)豪園東100米）、東窯子營(yíng)業(yè)廳（橋西區(qū)口外東窯子村）、姚家莊營(yíng)業(yè)廳（高新區(qū)姚家莊鎮(zhèn)西榆林村口）、沈家屯營(yíng)業(yè)（高新區(qū)許家莊110國(guó)道南）和中心營(yíng)業(yè)廳（橋西區(qū)西沙河大街67號(hào)），方便市民辦理遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)?！睆埣铱诠╇姽究蛻?hù)服務(wù)中心工作人員介紹。
　　
　　超過(guò)22萬(wàn)戶(hù)居民通過(guò)電子化系統(tǒng)繳費(fèi)
　　
　　“以前繳費(fèi)要到營(yíng)業(yè)廳、排很長(zhǎng)的隊(duì)，現(xiàn)在好了，下載‘掌上電力’APP后，手指點(diǎn)幾下，幾分鐘就交了費(fèi)，真方便?！?月6日，剛剛交完電費(fèi)的市民張女士說(shuō)。為給市民提供更加便捷、高效的用電服務(wù)，張家口供電公司在推廣智能表遠(yuǎn)程費(fèi)控的基礎(chǔ)上，推廣電子化繳費(fèi)渠道建設(shè)應(yīng)用，使“掌上電力”APP在張家口全面上線(xiàn)，電力客戶(hù)可實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行支付購(gòu)電、用電查詢(xún)、信息訂閱、在線(xiàn)客服等相關(guān)電力業(yè)務(wù)。
　　
　　張家口供電公司工作人員介紹，“掌上電力”軟件涵蓋用電查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、支付購(gòu)電、服務(wù)定制、業(yè)務(wù)辦理等功能。注冊(cè)登錄之后，客戶(hù)只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)自家電量電費(fèi)、在線(xiàn)繳納電費(fèi)、快速查詢(xún)附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等諸多人性化服務(wù)。之前，市民要通過(guò)營(yíng)業(yè)廳當(dāng)面咨詢(xún)、繳費(fèi)，如今只要在手機(jī)上下載好“掌上電力”APP應(yīng)用，交費(fèi)、用電查詢(xún)、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航和在線(xiàn)客服等，都只需動(dòng)動(dòng)指尖，便能馬上實(shí)現(xiàn)。用戶(hù)只要使用支持Android或ios系統(tǒng)的智能手機(jī)，在手機(jī)應(yīng)用商城搜索“掌上電力”進(jìn)行下載安裝后，經(jīng)過(guò)注冊(cè)、綁定和開(kāi)通，就可隨時(shí)隨地體驗(yàn)“拇指生活”，享受便捷服務(wù)。
　　
　　為了讓更多市民了解“掌上電力”新型快捷的購(gòu)電方式，今年以來(lái)，張家口供電公司組織各營(yíng)業(yè)廳窗口人員主動(dòng)引導(dǎo)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)安裝使用“掌上電力”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作指導(dǎo)，使廣大客戶(hù)切身感受“掌上電力”的快捷和方便。不僅如此，供電公司還充分利用各種社交平臺(tái)發(fā)布電子渠道推廣相關(guān)信息,通過(guò)電視廣播、報(bào)紙雜志和微信朋友圈、QQ群等渠道發(fā)布關(guān)于電子繳費(fèi)渠道下載、注冊(cè)、綁定的相關(guān)文字和視頻信息。截至目前，張家口地區(qū)手機(jī)注冊(cè)開(kāi)通用戶(hù)超過(guò)了5萬(wàn)戶(hù)，使用電子化繳費(fèi)用戶(hù)超過(guò)了22萬(wàn)戶(hù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶(hù)足不出戶(hù)，便可享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，讓客戶(hù)切實(shí)感受“你用電，我用心”零距離的服務(wù)。