【中國儀表網(wǎng) 儀表產業(yè)】3月15日,湖南長沙水業(yè)集團召開首屆供水服務座談會,就如何為用戶提供更好的供水服務進行了積極的探索。
長沙水業(yè)集團有限公司前身是創(chuàng)建于1951年的長沙市自來水公司,于2011年5月18日掛牌成立長沙水業(yè)集團有限公司。集團下轄長沙供水有限公司、長沙引水及水質環(huán)境有限責任公司等五個子公司,經(jīng)營涵蓋城市引水(原水輸送)、供水、污水處理、水務工程建設和環(huán)保等多個領域。
隨著城市化的不斷發(fā)展,需水用戶的不斷增加,用戶對供水公司服務的不斷提高,面對這些挑戰(zhàn),長沙水業(yè)集團有限公司也在不斷的創(chuàng)新。據(jù)介紹,近年來,長沙水業(yè)集團片區(qū)化管理改革、智能抄表系統(tǒng)的建設、“長沙水業(yè)96533”微信平臺優(yōu)化完善、繳費渠道建設與發(fā)票服務升級、供水信用消費服務等方面進行了積極的探索。
在此次服務座談會上,長沙水業(yè)集團就提到,預計到2019年年底,長沙市大口徑智能水表將實現(xiàn)全覆蓋,并逐步開放市民個人戶表數(shù)據(jù),實現(xiàn)計量器具的升級。
傳統(tǒng)的機械水表需要人工抄表,每個月都需要出動大量的人力和物力,而且速度慢,效率低。有的時候遇到水管漏水,小區(qū)一天損失水量200噸,半個月就有3000噸,極大地造成了水資源的浪費。
智能水表的大規(guī)模使用就可以避免掉這一問題。智能水表是一種利用現(xiàn)代微電子技術、現(xiàn)代傳感技術、智能IC卡技術對用水量進行計量并進行用水數(shù)據(jù)傳遞及結算交易的新型水表。它可以對數(shù)據(jù)進行遠程的傳送,極大地節(jié)約了人力物力財力。同時在使用大口徑智能水表后,水務公司可以通過手機實時進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)水量異常,就可以馬上安排工作人員進行排查,能及時減少損失,也節(jié)約了水資源。
除此之外,長沙水業(yè)集團正通過不斷完善微信公眾號互動功能,實現(xiàn)自助報漏報修以及在線訴求功能,開辟投訴建議模塊等多種方式為用戶提供服務。
(資料來源:長沙水業(yè)集團、紅網(wǎng)、百度百科)