開年以來,川維化工公司頂住雙重壓力,為滿足客戶臨時需求、保障發(fā)運、技術(shù)服務(wù)等,采取一系列創(chuàng)新營銷和服務(wù)工作,持續(xù)加大外貿(mào)出口,并自加壓力按照的年度出口奮斗目標(biāo)開展外貿(mào)業(yè)務(wù),前2個月公司PVA(聚乙烯醇)、維綸纖維等外貿(mào)產(chǎn)品產(chǎn)品出口量同比增長97.2%,實現(xiàn)大幅度增長。
今年1至2月,正值春節(jié)和疫情防控雙重壓力疊加的特殊時期,川維化工公司面對美國、歐洲反傾銷調(diào)查,兩大板塊市場需求明顯下滑。疫情防控逐步加碼,出口貨物發(fā)運受阻,同時國際市場新客戶不斷增加,產(chǎn)品技術(shù)應(yīng)用問題逐漸增多等復(fù)雜挑戰(zhàn)。與此同時,疫情防控期間地方政府對復(fù)工復(fù)產(chǎn)人數(shù)嚴(yán)格管控,使這段時間內(nèi)的每個問題解決起來都困難重重。
川維化工公司迅速反應(yīng),根據(jù)市場現(xiàn)狀調(diào)整國際營銷服務(wù)策略。針對美國、歐洲反傾銷調(diào)查,該公司銷售中心秉承公司堅決應(yīng)訴態(tài)度,加強下游溝通,面對重點客戶的偶發(fā)產(chǎn)品需求,積極協(xié)調(diào)計劃、生產(chǎn)部門,克服“產(chǎn)銷存”的困難,優(yōu)先滿足出口需求。面對運輸壓力,川維化工積極聯(lián)系地方政府為川維貨物發(fā)運提供“通關(guān)過卡身份證”,使外貿(mào)發(fā)運能力成倍增加;針對國際新客戶提出的技術(shù)應(yīng)用問題,公司也第一時間組建應(yīng)急服務(wù)團隊,通過跨洋視頻會議,提供遠程技術(shù)服務(wù),快速消除客戶的疑慮。
這段時間以來,通過以上一系列創(chuàng)新營銷和服務(wù)工作,川維化工公司實現(xiàn)了自營產(chǎn)品出口總量同比增長。同時公司銷售中心在疫情防控期間及時滿足客戶臨時需求、保障發(fā)運、為客戶提供遠程技術(shù)服務(wù),維護了公司信譽,強化了客戶關(guān)系,為2020年全年外貿(mào)奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)提供了有力保障。
(楊輝耀 吳曉瓊)
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