化銷華北全方位推進(jìn)改革各環(huán)節(jié)務(wù)求實效

作者: 2020年06月22日 來源:中國石化新聞網(wǎng) 瀏覽量:
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自5月1日,石化e貿(mào)模式下營銷體制機(jī)制改革在華北分公司試運行以來,公司將“做好石化e貿(mào)模式下營銷體制機(jī)制改革試點運行、調(diào)研和總結(jié)工作”作為5、6月份重點工作,聚焦改革要求和業(yè)務(wù)實際,加強組織領(lǐng)導(dǎo),在做好運維

自5月1日,石化e貿(mào)模式下營銷體制機(jī)制改革在華北分公司試運行以來,公司將“做好石化e貿(mào)模式下營銷體制機(jī)制改革試點運行、調(diào)研和總結(jié)工作”作為5、6月份重點工作,聚焦改革要求和業(yè)務(wù)實際,加強組織領(lǐng)導(dǎo),在做好運維保障的基礎(chǔ)上開展專題調(diào)研和運行優(yōu)化,為持續(xù)推進(jìn)改革試點保駕護(hù)航。

加強組織領(lǐng)導(dǎo),保障改革穩(wěn)步推進(jìn)?;N華北石化e貿(mào)模式下營銷體制機(jī)制改革領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視試點運行各項工作,在系統(tǒng)上線開始,就明確提出“確保在改革中員工思想不散、工作效率不降、銷售業(yè)務(wù)不停、市場份額不丟、客戶服務(wù)不減、管理強度不松”“六個不”要求,與改革工作小組、專家小組分工負(fù)責(zé)、共同推動,將要求落實到各項工作中。公司領(lǐng)導(dǎo)上線試運行開始,特別在“五一”長假期間,多次深入項目運維保障組、產(chǎn)品部及燕山經(jīng)營部等單位,了解上線情況、慰問加班員工、聽取意見建議、了解相關(guān)問題,堅持問題導(dǎo)向,以解決問題為著力點,確保試運行啟動順利有序,朝正確的方向穩(wěn)步推進(jìn)。

強化運維保障,確保業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)順暢。公司高度關(guān)注試點運行初期的運行保障工作,先后組織了電商專家小組、計劃信息部、各產(chǎn)品部、經(jīng)營網(wǎng)點及石化盈科等單位44人次現(xiàn)場值班,有力保障了五一長假期間業(yè)務(wù)及系統(tǒng)運行平穩(wěn)。試點上線后,IT組、石化盈科運維團(tuán)隊通過石化通建群等方式收集各單位關(guān)于系統(tǒng)功能優(yōu)化、流程調(diào)整、系統(tǒng)操作、主數(shù)據(jù)維護(hù)等方面的需求,累計交互信息12萬余次,修正主數(shù)據(jù)近4000余條,處理訂單修改作廢的信息2500余條。

開展專題調(diào)研,全方位收集意見建議。改革的關(guān)鍵在基層,檢驗改革的成效也在基層。改革試點啟動以來,化工銷售項目組、公司電商專家小組先后對六個駐外經(jīng)營網(wǎng)點和三個產(chǎn)品部門進(jìn)行了電商改革專題調(diào)研。對各單位負(fù)責(zé)人、營銷及銷售團(tuán)隊等13個崗位的103名員工和31名客戶、物流商代表進(jìn)行了訪談,重點了解改革后主要業(yè)務(wù)崗位職責(zé)落實情況、石化e貿(mào)系統(tǒng)切換后的運行情況以及石化e貿(mào)3期建設(shè)需求等內(nèi)容。先后分4次向化工銷售反饋了66條意見建議,其中43條意見建議被化工銷售及項目組采納,部分項目已在系統(tǒng)開發(fā)中。專題調(diào)研起到了全面摸底、答疑解惑、優(yōu)化提升的作用,進(jìn)一步凝聚了全員投身改革、支持改革、推動改革的強大力量。

全面梳理業(yè)務(wù)流程,當(dāng)好探路者。作為化工銷售首家試點單位,華北分公司承擔(dān)打通制度、流程、崗位職責(zé)的重要任務(wù)。公司電商專家小組于5月26日至5月28日組織各職能部門、產(chǎn)品部對本次新下發(fā)的114項主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理,重點就各項業(yè)務(wù)流程運行情況、部分流程未投用的原因、系統(tǒng)開發(fā)情況和最新進(jìn)展、崗位職責(zé)落實落地情況進(jìn)行了逐項的確認(rèn)和研討,形成了《流程投用情況表》,上報化工銷售項目組推進(jìn)解決。

堅持問題導(dǎo)向,持續(xù)開展專題培訓(xùn)和流程優(yōu)化。針對調(diào)研中反饋較為集中的銷售月結(jié)、月末未清訂單處理等業(yè)務(wù)流程和崗位職責(zé)中存在的問題,公司及時組織了研討,從提高運營效率、專業(yè)化管理、強化風(fēng)險管控的角度對主要業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)劃分進(jìn)行規(guī)范和完善。針對訂單價格審核、自營采購結(jié)算等環(huán)節(jié)的問題,組織50余名電商專員、業(yè)務(wù)執(zhí)行開展了訂單價格刷新和訂單價格復(fù)核專題培訓(xùn)。針對自營業(yè)務(wù)收發(fā)貨確認(rèn)環(huán)節(jié)紙質(zhì)單據(jù)多、流轉(zhuǎn)效率低、付款周期長等問題,公司主要領(lǐng)導(dǎo)召集了自營業(yè)務(wù)專題研討會,形成了分級分類開展外部授信、從量從效設(shè)立臨時駐廠辦、開發(fā)系統(tǒng)在線收貨確認(rèn)功能、推進(jìn)大企業(yè)直連等一攬子解決方案。

化銷華北電商改革試點正式啟動后,通過業(yè)務(wù)崗位的專業(yè)化分工和系統(tǒng)功能的完善,價格審批、訂單下達(dá)、訂單修改、資源上架效率顯著提升:價格審批效率提升67%,價格單差錯率下降10%;訂單修改時間縮短41.3%;推廣預(yù)約采購,資源上架效率進(jìn)一步提高,投放筆數(shù)下降25.5%,其中定投比率下降9.5%。在客戶專題調(diào)研過程中,客戶普遍反映訂單作業(yè)效率大幅提升、資源投放方式日趨合理,初步達(dá)到了改革預(yù)期成效。

(盧朝輝 王玉國)

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標(biāo)簽:化銷華北 體制機(jī)制改革

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