云南石油通過(guò)走出去開(kāi)發(fā)客戶、建立客戶服務(wù)群、定期電話回訪等持續(xù)提升服務(wù)措施開(kāi)拓市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)量。8月,天然氣銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)75.6%。
強(qiáng)化天然氣市場(chǎng)調(diào)研和客戶開(kāi)發(fā)。云南石油組建營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班,領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入廠礦、物流企業(yè)、民用燃?xì)獾扔脷馐袌?chǎng),開(kāi)展精準(zhǔn)調(diào)研,重點(diǎn)對(duì)天然氣終端客戶進(jìn)行走訪。
強(qiáng)化資源統(tǒng)籌,優(yōu)化資源調(diào)度,提升工作效率,確保氣源充足供應(yīng)。實(shí)時(shí)關(guān)注點(diǎn)供客戶的項(xiàng)目建設(shè),發(fā)揮油氣儲(chǔ)運(yùn)的專(zhuān)業(yè)管理優(yōu)勢(shì),幫助客戶解決采購(gòu)、運(yùn)輸、使用過(guò)程中的技術(shù)性問(wèn)題,大力開(kāi)發(fā)拓展客戶。在加油加氣站扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)提升百日競(jìng)賽活動(dòng),免費(fèi)提供擦車(chē)窗、續(xù)開(kāi)水、收垃圾等增值服務(wù),結(jié)合客戶類(lèi)型及需求提供針對(duì)性服務(wù)項(xiàng)目,提升客戶滿意度。建立客戶檔案,適時(shí)跟進(jìn)客戶的天然氣使用進(jìn)度及庫(kù)存,幫助客戶做好進(jìn)貨規(guī)劃,做好貼心管家,全力做好客戶開(kāi)發(fā)及客戶維護(hù)工作。制定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,加強(qiáng)考核激活力,按照“誰(shuí)銷(xiāo)誰(shuí)得、多銷(xiāo)多得”的考核原則,有效調(diào)動(dòng)各層級(jí)銷(xiāo)售積極性。(代澤萬(wàn) 錢(qián)蕊 周韜麗)
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