(記者 范奕辰)山東銷售通過加強油品管控、推進智慧服務(wù)升級、提供暖心增值服務(wù)等舉措,全力營造“客戶至上”的銷售氛圍。
嚴抓油品質(zhì)量,夯實安全基石。公司對每批次入庫油品進行質(zhì)量檢測,嚴格按照“專罐專儲”“先進先出”原則進行銷售,定期抽樣化驗,實時監(jiān)測油品品質(zhì),確保每一滴油品都達標(biāo)。加強承運車輛汽柴分裝、GPS定位、車載視頻、施封管理,確保油品保質(zhì)、保量、及時、安全地被送達每座加油站;在確保油品數(shù)量方面,開展常態(tài)化稽查檢查,配備計量標(biāo)準罐及質(zhì)量快速檢測儀等設(shè)備,確保所售油品質(zhì)優(yōu)量足。“中國石油加油站對油品質(zhì)量的把控令人佩服。加油時能看到加油機強制檢定標(biāo)識,發(fā)動機運轉(zhuǎn)明顯更順暢,值得長期光顧!”客戶王先生說。
智慧系統(tǒng)加持,便捷消費體驗。山東銷售應(yīng)用3.0加油站管理系統(tǒng)訂單評價模塊后,能夠?qū)崟r收集客戶對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)引導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生、付款開票、設(shè)備設(shè)施六大維度的星級評價。
拓展服務(wù)范疇,傳遞企業(yè)溫情。公司開設(shè)“司機之家”,通過完善“1+N”項增值服務(wù)體系,不斷完善硬件設(shè)施,優(yōu)化豐富服務(wù)內(nèi)涵,重點解決貨車司機在就餐、洗浴等方面的實際困難。德州67站榮獲交通運輸部、中華全國總工會授予的暖心服務(wù)“司機之家”稱號。春耕時節(jié),公司10余支黨員突擊隊主動出擊,助農(nóng)春耕。今年年初以來,將500余噸化肥直接運送至田間地頭,為農(nóng)戶節(jié)省運輸費用超過20萬元。
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