【中國(guó)包裝網(wǎng)訊】“你給呲花一點(diǎn)愛(ài)，呲花還你一y 情”，“享受大呲花的感覺(jué)，勝過(guò)你的初夜”……如此“大尺度”的語(yǔ)言很難想象竟會(huì)出現(xiàn)在美團(tuán)外賣(mài)送餐的包裝上。近日，長(zhǎng)春網(wǎng)友“小胖羊晴晴”在微博上爆料，他在美團(tuán)外賣(mài)訂購(gòu)長(zhǎng)春二道區(qū)一家餐廳的外賣(mài)，但外賣(mài)包裝明顯低俗，讓顧客很尷尬也很生氣。微博中還配發(fā)了幾張圖片。

目前，商家已經(jīng)將該包裝下架。美團(tuán)則將該商家“下架”。

網(wǎng)友爆料：外賣(mài)包裝很黃

新文化記者在博主發(fā)的照片里看到，一個(gè)白底兒印有紅字的長(zhǎng)方形包裝袋，看上去整潔精致，上面清楚印著“享受大呲花的感覺(jué)，勝過(guò)你的初夜”的紅色字體。另一張圖中則是一個(gè)赤裸裸的臀部圖案且在臀部的左側(cè)附有一個(gè)二維碼，在圖案下方寫(xiě)著“只許S o不許摸”。記者還從圖片里看到，用餐手套的包裝提示語(yǔ)也隱含性暗示內(nèi)容。如此不雅露骨的包裝，為何能堂而皇之地出現(xiàn)在美團(tuán)外賣(mài)的包裝上？

記者踏查：標(biāo)示地址為假

記者在博主發(fā)的照片中還獲悉了該餐廳的更多信息。餐廳名叫“麻辣大呲花海鮮定制餐廳”，地址為“長(zhǎng)春市二道區(qū)A區(qū)26棟”，但沒(méi)有標(biāo)注是二道區(qū)什么位置的“A區(qū)26棟”，實(shí)屬含混不清。隨后，記者以顧客身份撥打了包裝上的聯(lián)系電話。一位自稱(chēng)老板的男子稱(chēng)，自己的店位于長(zhǎng)春市二道區(qū)民豐大街與嶺東路交會(huì)的萬(wàn)通花園A區(qū)26棟，目前正在裝修還沒(méi)開(kāi)業(yè)。

記者找到該男子說(shuō)的地點(diǎn)，并未看到正在裝修的門(mén)市。隨后，記者再次撥打該男子電話，他又稱(chēng)，打算在長(zhǎng)春開(kāi)兩家店，另一處在紅星美凱龍，也是正在裝修。隨后記者又來(lái)到紅星美凱龍，總服務(wù)臺(tái)的工作人員確認(rèn)稱(chēng)，五樓的美食城沒(méi)有這家餐廳。

店家承認(rèn)：其實(shí)沒(méi)有實(shí)體店

記者再次撥打該男子電話詢(xún)問(wèn)餐廳具體地址，該男子則說(shuō)，他們只接受網(wǎng)上訂餐，不讓顧客去實(shí)體店，隨即掛斷了電話。

再次撥通后，在記者的追問(wèn)下，這位自稱(chēng)是餐廳老板的男子表示，自己姓王，其實(shí)在長(zhǎng)春沒(méi)有海鮮餐廳的實(shí)體店，都是通過(guò)網(wǎng)上訂餐送外賣(mài)。王先生說(shuō)自己目前在長(zhǎng)春民豐大街上經(jīng)營(yíng)一家早餐店，早上做早餐并且對(duì)外營(yíng)業(yè)，下午和晚上收到網(wǎng)上訂單后送一些海鮮外賣(mài)。

記者調(diào)查：“不雅”包裝商品已下架

為何使用“不雅”用語(yǔ)的包裝？是否接到過(guò)客戶(hù)投訴？王先生說(shuō)，因?yàn)樘幱诓惋媱?chuàng)業(yè)初期，和幾個(gè)年輕的朋友商量后，決定試試這種創(chuàng)意包裝，當(dāng)時(shí)只想吸引眼球，沒(méi)有意識(shí)到這樣的設(shè)計(jì)會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不好的影響。王先生說(shuō)，他們?cè)诓惋嫲b和宣傳上，其實(shí)花了不少心思和精力，想別出心裁吸引更多顧客。在參考了一些國(guó)內(nèi)其他餐飲商的宣傳方案后，創(chuàng)作了兩個(gè)多月。“不雅”包裝實(shí)際已經(jīng)用了近3個(gè)月，直到近日才有一名消費(fèi)者向美團(tuán)投訴。王先生告訴記者，經(jīng)過(guò)和美團(tuán)協(xié)商，在美團(tuán)方面的監(jiān)督和施壓下，他們已經(jīng)將“不雅”包裝商品下架并且換上了普通包裝，新的包裝正在印刷中。

美團(tuán)回應(yīng)：將商家下線

該餐廳在美團(tuán)送餐過(guò)程中使用“不雅”包裝和“虛假”地址，讓很多消費(fèi)者對(duì)美團(tuán)審查流程產(chǎn)生質(zhì)疑。

在給記者的回復(fù)中，美團(tuán)方面稱(chēng)該餐廳之前是在注冊(cè)位置開(kāi)的，半個(gè)月前搬到了其他地址，由于商家自配送，并未及時(shí)通知平臺(tái)。12月7日上午接到消費(fèi)者投訴后，美團(tuán)對(duì)其進(jìn)行下線處理。

據(jù)美團(tuán)外賣(mài)介紹，他們會(huì)對(duì)新入網(wǎng)的商戶(hù)進(jìn)行審核，并持續(xù)對(duì)平臺(tái)在線商戶(hù)的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》及有效期內(nèi)的《餐飲服務(wù)許可證》進(jìn)行排查，對(duì)許可證缺失、過(guò)期、涉嫌造假、冒用等情況進(jìn)行甄別，對(duì)資質(zhì)存疑且無(wú)法提交的做下線處理。但至于為何涉黃的包裝能堂而皇之地上架、經(jīng)營(yíng)、配送，美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)人員稱(chēng)還需進(jìn)一步調(diào)查。

遇到“不雅”包裝或虛假地址以及質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維權(quán)？美團(tuán)客服人員提醒：可以拍下照片或保留原物，將搜集的證據(jù)提供給客服部門(mén)，相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，會(huì)對(duì)商家采取相應(yīng)監(jiān)管措施，根據(jù)顧客投訴的次數(shù)，給予從輕到重的懲罰依次是：1.手機(jī)App名下降；2.不允許做任何活動(dòng)；3.下線終止合作。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家：推廣不可“跑偏”

為了讓商品賺眼球，很多賣(mài)家都會(huì)挖空心思設(shè)計(jì)包裝。“麻辣大呲花海鮮定制餐廳”的老板費(fèi)了不少心思設(shè)計(jì)，卻引起消費(fèi)者的反感。這位商家顯然“跑偏”了。

對(duì)此，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣多年的北京美亞合眾國(guó)際廣告有限公司總經(jīng)理、著名平面設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)講師遲同斌在接受新文化記者采訪時(shí)表示，商家為了博眼球，在品牌宣傳時(shí)做點(diǎn)有噱頭的包裝可以理解，但要控制好底線和度，至少應(yīng)該是健康的。雖然僅從營(yíng)銷(xiāo)效果看，商家可能有一定利益，卻不利于建立品牌文化。將類(lèi)似的設(shè)計(jì)嫁接到食品外包裝上不妥，因?yàn)槭称返氖鼙姲ㄎ闯赡耆恕?