精益+服務(wù)：裝備制造管理新模式

精益生產(chǎn)管理起源于日本，是以客戶需求為拉動、以不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最大化價(jià)值的一種新的生產(chǎn)管理模式。中國化工報(bào)記者從中國石油集團(tuán)上周于陜西寶雞舉辦的裝備制造精益管理暨服務(wù)型制造現(xiàn)場會上了解到，中石油推行精益管理和服務(wù)型制造試點(diǎn)3年以來成效顯著，亮點(diǎn)突出，并規(guī)劃在所屬裝備制造企業(yè)全面實(shí)施，為邁向智能化生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　精益管理提效明顯

　　“我們把精益管理作為企業(yè)提質(zhì)增效的戰(zhàn)略工程來抓，緊扣 ‘提高效率、增加效益’的主題，有效促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營，前10個月新增訂貨量同比增長56.1%.”寶雞石油機(jī)械公司總經(jīng)理郭孟齊在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說，這種新模式已滲透到生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、采購等管理環(huán)節(jié)，明顯提升了管理水平，降低了生產(chǎn)成本。

　　據(jù)介紹，寶石機(jī)械公司通過開展設(shè)計(jì)服務(wù)提升行動，定制化滿足客戶需求，快速移運(yùn)鉆機(jī)、輪軌式低溫鉆機(jī)、舉升式海洋鉆機(jī)等新產(chǎn)品得到用戶認(rèn)可，鉆機(jī)生產(chǎn)周期縮短11%，在制品占用率降低14%，設(shè)備故障率下降14%；寶雞鋼管公司有序推進(jìn)智能化焊管生產(chǎn)線建設(shè)，制管生產(chǎn)線平均換道時(shí)間減少15%，生產(chǎn)效率提升10.7%，返修率下降10%，設(shè)備停機(jī)率降低13.2%；渤海裝備公司制管生產(chǎn)線效率平均提升7%，潛油電泵、隔熱管、鉆桿、煙機(jī)等產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短5%以上；濟(jì)柴動力公司針對發(fā)動機(jī)密封問題持續(xù)改善加工和裝配工藝，強(qiáng)化過程控制，整體機(jī)械性能和產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短20%，在制品減少17%；技術(shù)開發(fā)公司累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失2.87億元，存貨處置收益1.56億元；大慶石化機(jī)械廠一線操作人員減少23%，設(shè)備制造噸位提高133%，人均產(chǎn)值提高153%；北京石油機(jī)械廠的自動倉儲能力、產(chǎn)品全流程管控效率明顯提升，水電等消耗年節(jié)約支出380萬元。

　　今年前10個月，裝備制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢穩(wěn)步向好，寶石機(jī)械、寶雞鋼管、技術(shù)開發(fā)、渤海裝備、濟(jì)柴動力等5家直屬企業(yè)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入222.1億元、利潤3.1億元，同比増長217%，盈利能力顯著提升。

　　郭孟齊表示，下一步將不斷完善優(yōu)化方案，調(diào)整精益目標(biāo)，建立全價(jià)值鏈精益運(yùn)營體系，推動精益管理向縱深發(fā)展。

　　特色服務(wù)助力轉(zhuǎn)型

　　裝備制造企業(yè)離不開售后服務(wù)。中石油各試點(diǎn)企業(yè)圍繞裝備全生命周期的服務(wù)模式多樣化，不新推出遠(yuǎn)程監(jiān)控與故障診斷服務(wù)、租賃服務(wù)、動力服務(wù)等新模式，從單純銷售產(chǎn)品向“制造十服務(wù)”轉(zhuǎn)變，市場占有率、服務(wù)業(yè)務(wù)收入和效益占比逐年增長，帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。

　　“在服務(wù)型制造方面，我公司打造‘五心’特色服務(wù)品牌，即技術(shù)研發(fā)走心，通過定制化設(shè)計(jì)提供系統(tǒng)解決方案；現(xiàn)場服務(wù)省心，區(qū)域維?；嘏浼袃?；遠(yuǎn)程服務(wù)放心，遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù)、專家故障診斷，以及租賃服務(wù)貼心、檢測服務(wù)安心?！惫淆R告訴記者，寶石機(jī)械服務(wù)創(chuàng)效能力逐年增強(qiáng)，今年1~10月僅服務(wù)類業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)收入5.41億元，占總銷售收入的23%，同比增長20%.

　　中國石油技術(shù)開發(fā)公司則形成了10大“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，服務(wù)類簽約額占比逐年提升，2018年有望超過30%；渤海裝備發(fā)揮煙氣輪機(jī)產(chǎn)品“制造十服務(wù)”的示范帶動作用，圍繞特色產(chǎn)品提煉了7種服務(wù)模式，截至10月，服務(wù)業(yè)務(wù)增收2億元以上，同比增長48%，服務(wù)業(yè)務(wù)已成為增收創(chuàng)效的重要支柱；濟(jì)柴動力通過開展動力總包、壓縮機(jī)租貨產(chǎn)融結(jié)合等方式，積極探索商業(yè)合作新模式，助力扭虧解困；北京石油機(jī)械廠通過服務(wù)業(yè)務(wù)拓展，備件采購收入由原來的8000萬元增長到今年的1.8億元，占營業(yè)收入的46%.

　　寶雞石油鋼管公司總經(jīng)理舒高新說，該公司秉承“鋼管未到、服務(wù)先行”的理念，延伸服務(wù)鏈條，建設(shè)服務(wù)中心，打造綜合服務(wù)平臺，縱深推進(jìn)“兩送”服務(wù)到家門（即送產(chǎn)品到家門、送服務(wù)到家門），加快向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)介紹，該公司2017年與長慶油田合作建立西安油套管儲備配送中心，中心集訂單協(xié)同、庫存共管、倉儲共享、物流配送等功能于一體，可實(shí)現(xiàn)從工廠到井場的“一站式”直達(dá)配送服務(wù)；全過程可視，現(xiàn)場員工打開手機(jī)App，即可隨時(shí)查詢鋼管物流和服役信息。中心運(yùn)營以來，已將近20萬噸油套管直接配送到了現(xiàn)場，高效保障了長慶油田需求。圍繞川渝頁巖氣大開發(fā)，今年9月在川渝地區(qū)設(shè)立以維修保障、物流配送為主要功能的“西南服務(wù)中心”，為頁巖氣勘探開發(fā)提供全方位優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)，預(yù)計(jì)該中心今年將創(chuàng)收1500萬元。此外，寶雞鋼管圍繞新疆瑪湖會戰(zhàn)和西部油田上產(chǎn)，依托克拉瑪依鋼管公司正在推進(jìn)疆服務(wù)中心建設(shè)。

　　精益+服務(wù)新模式正在成熟

　　“2016年，中石油通過試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面的方式推行精益管理及服務(wù)型制造新模式，裝備制造企業(yè)的研發(fā)能力、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)和數(shù)字化管理水平大幅提升，顯著提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，降低生產(chǎn)成本，為促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營帶來了實(shí)實(shí)在在的效果?！?中國石油集團(tuán)副總經(jīng)理劉宏斌說。

　　中國石油集團(tuán)物資裝備部副總經(jīng)理張晗亮告訴記者，裝備制造企業(yè)試點(diǎn)推行精益管理和服務(wù)型制造以來，成果十分突出，生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，生產(chǎn)成本大幅降低，工作環(huán)境明顯改善。通過全員參與，這種理念已深入人心，員工發(fā)自內(nèi)心感受到帶來的變化。但離精益化企業(yè)還有很大的提升空間，下一步要在裝備制造全價(jià)值鏈各個環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用，為走向智能化奠定基礎(chǔ)。