大慶煉化開(kāi)啟ERP系統(tǒng)自助式運(yùn)維服務(wù)

　　（記者王若歡 通訊員郭麗敏）6月9日記者了解到，大慶煉化公司完成信息化三級(jí)運(yùn)維體系構(gòu)建后，又利用門(mén)戶2.0技術(shù)重新開(kāi)發(fā)了“ERP標(biāo)準(zhǔn)化及共享工作平臺(tái)”，由此開(kāi)啟了ERP系統(tǒng)自助式運(yùn)維服務(wù)。

　　作為集團(tuán)公司門(mén)戶2.0項(xiàng)目試點(diǎn)單位，大慶煉化深度推廣三級(jí)運(yùn)維體系，著力讓信息化和數(shù)字化助推企業(yè)綠色、智能、可持續(xù)發(fā)展。

　　新平臺(tái)集成了運(yùn)維體系、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊(cè)等功能，為用戶提供日常問(wèn)題反饋、故障處理的統(tǒng)一服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題自行參考處理，復(fù)雜問(wèn)題通過(guò)反饋進(jìn)行處理。針對(duì)ERP系統(tǒng)用戶報(bào)修、新增清理、流程調(diào)整、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)項(xiàng)目，公司按照系統(tǒng)類別梳理完善了ERP系統(tǒng)所屬4個(gè)子系統(tǒng)的9條工作流程，真正建立了ERP運(yùn)維、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)“三位一體”協(xié)同模式。

　　此外，這個(gè)公司ERP顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和管理員團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理問(wèn)題，推動(dòng)用戶與業(yè)務(wù)部門(mén)、信息部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)高效信息交互、信息反饋以及資源共享。