甘肅銷售讓優(yōu)質(zhì)服務“四季溫暖如春”

　　（記者劉藝 特約記者張小斌）11月23日，甘肅銷售公司武都濱河南路加油站內(nèi)，加油員正將熬好的姜湯送給執(zhí)勤的民警和防疫點工作人員。

　　今年年初以來，甘肅銷售深入開展“優(yōu)質(zhì)服務1+1提質(zhì)年”主題活動，聚焦愛心“服務bar”建設，以“四季服務”為著力點、“雙五心”服務為支撐，堅持客戶至上、需求導向，全面提升油氣站服務質(zhì)量。公司秉承“空間物盡其用、項目巧妙集成、功能配套銜接、尊享四季體驗”的打造思路，將洗手區(qū)、客戶休息區(qū)、熱水供應區(qū)等零散的功能區(qū)域進行整合，逐步完善形成了全鏈條、配套式、休閑式“服務bar”，讓服務精準觸達客戶需求。

　　公司引導各油氣站樹立“春有檸檬菊花茶、夏有涼茶綠豆湯、秋有山楂酸梅汁、冬有暖茶姜味湯”四季服務理念，持續(xù)豐富服務項目，使四季服務無縫銜接。宕昌城關加油站在炎炎夏日為清潔工人免費提供休息場所、解暑食品和綠豆湯；徽縣建新路加油站增加快遞代收、房屋租賃信息咨詢等省心服務項目；成縣支旗加油站向因疫情滯留在成縣的過境車輛客戶提供免費茶水、餐飲、交通信息等暖心服務。

　　下一步，公司將對各“服務bar”站點運行情況進行全面總結評價，加強規(guī)范服務技能培訓，加大服務項目和典型案例宣傳推廣力度，持續(xù)完善四季服務項目，以特色服務、優(yōu)質(zhì)服務打造油氣站市場核心競爭力。