(記者 余嘉仁)“你們的服務(wù)太周到了,解決了我家化肥配送卸貨的大難題!”2月27日,在重慶市云陽(yáng)縣某銀杏樹(shù)種植基地,重慶銷售云陽(yáng)分公司客戶經(jīng)理李立正和分公司員工一起,將客戶訂購(gòu)的40噸化肥依次整齊地碼放在倉(cāng)庫(kù)里,貼心的服務(wù)讓該客戶當(dāng)即決定追加采購(gòu)化肥33噸。
日前,重慶地區(qū)進(jìn)入春耕備耕的關(guān)鍵時(shí)期,重慶銷售提前謀劃部署,加強(qiáng)與屬地農(nóng)委、農(nóng)業(yè)大客戶的溝通聯(lián)系,組織員工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展市場(chǎng)摸排,用好電子檔案系統(tǒng),動(dòng)態(tài)更新完善涉農(nóng)客戶檔案,及時(shí)掌握客戶需求。做好農(nóng)資化肥資源調(diào)度,實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)、銷、存、調(diào)流程,升級(jí)化肥倉(cāng)儲(chǔ)管理,全力保障春耕生產(chǎn)供應(yīng)。
重慶銷售堅(jiān)持線上線下同向發(fā)力,讓春耕優(yōu)惠和服務(wù)保障措施充分觸達(dá)客戶。在線下,廣泛召開(kāi)化肥推介會(huì)、座談會(huì)等,加油站持續(xù)做好開(kāi)口營(yíng)銷、堆碼陳列等,打造春耕營(yíng)銷場(chǎng)景;在線上,開(kāi)展直播農(nóng)技講座及農(nóng)資帶貨,營(yíng)造春耕備耕的濃厚氛圍。
同時(shí),重慶銷售積極打造化肥試驗(yàn)田示范項(xiàng)目,通過(guò)全程參與試驗(yàn)田建設(shè),深入了解學(xué)習(xí)農(nóng)資產(chǎn)品的用法用量、農(nóng)作物生長(zhǎng)周期等專業(yè)知識(shí),適時(shí)開(kāi)展試驗(yàn)田觀摩交流會(huì),在對(duì)外分享化肥使用效果的同時(shí),向客戶展示“一攬子”綜合服務(wù)方案,滿足客戶多元化、差異化需求。
重慶銷售各二級(jí)單位分別成立了春耕營(yíng)銷臨時(shí)工作組,為客戶提供送肥上門、農(nóng)技指導(dǎo)、售后跟蹤等全方位服務(wù),解決了客戶的后顧之憂。積極組織黨員和團(tuán)員青年成立“化肥配送隊(duì)”“油品下鄉(xiāng)隊(duì)”,將農(nóng)資產(chǎn)品和油品保質(zhì)保量地送到田間地頭。2月21日,涪陵分公司黨委組織“黨員突擊隊(duì)”40余人,來(lái)到當(dāng)?shù)啬撤N植基地,幫助農(nóng)戶打好春耕備耕、整地施肥“第一仗”。
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